Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — MB ANDRADE BOUTIQUE LTDA
Vigência: válida a partir de agosto de 2025.
Na MB Andrade Boutique, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos e a transparência em todos os processos de troca e devolução.
Direito de Arrependimento (7 dias)
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido em seu endereço.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise das peças devolvidas.
O valor será restituído no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Trocas (tamanho, modelo ou crédito)
Você poderá solicitar a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que respeitadas as condições abaixo:
O produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, odores, lavagem ou alterações.
É indispensável que esteja com a etiqueta original afixada e em sua embalagem original.
Produtos de uso íntimo (como calcinhas, bodies, meias e similares) não poderão ser trocados após abertos, salvo em caso de defeito de fabricação, em respeito às normas de higiene e segurança.
Na troca, o cliente poderá optar por:
1. Receber o mesmo produto em outra cor ou tamanho (sujeito à disponibilidade em estoque);
2. Receber um vale-compras/crédito no valor pago para uso no site;
3. Substituir por outro produto, pagando eventual diferença de preço.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
O defeito será avaliado pela nossa equipe mediante análise técnica.
Se constatado defeito de fabricação, você poderá escolher entre: troca por produto idêntico (se disponível), vale-compras ou reembolso do valor pago.
Se não for constatado defeito ou se for identificado mau uso, a devolução não será aceita, e o produto será reenviado ao cliente.
Custos de Envio e Logística Reversa
Nos casos de direito de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de devolução são de responsabilidade da MB Andrade Boutique, conforme determina a legislação.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para realizar a devolução gratuitamente em qualquer agência dos Correios.
Os custos com embalagem para devolução não estão inclusos; recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa apropriada que preserve o produto durante o transporte.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar sua troca ou devolução, envie um e-mail para contato@mbboutique.com.br com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
(Em caso de defeito) Fotos ou vídeos do produto para análise inicial.
Nosso time entrará em contato em até 3 dias úteis com as instruções para prosseguir com sua solicitação.
Observações Importantes
Não aceitamos devoluções de produtos sem prévia comunicação.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras desta política, salvo quando expressamente informado o contrário na página do produto.
O prazo para postagem do produto após a autorização é de até 7 dias corridos. Caso não seja cumprido, a solicitação será cancelada.
O cliente é responsável por embalar corretamente o produto para transporte, garantindo sua integridade.
Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nossa equipe:
contato@mbboutique.com.br
contato@mbandradeboutique.com.br